1. Mô tả công việc
- Là đầu mối trao đổi trực tiếp với khách hàng Nhật: quản lý backlog, chủ trì weekly meeting, tổng hợp quyết định, issue và action item.
- Phân tích yêu cầu, điều tra hệ thống hiện tại, viết SRS/Spec và xác nhận behavior dựa trên evidence từ hệ thống, source code, log hoặc kết quả phân tích bằng AI trước khi phản hồi khách hàng.
- Sử dụng AI để hỗ trợ tìm hiểu hệ thống, phân tích source code, API, database, log và rút ngắn thời gian điều tra nghiệp vụ/kỹ thuật.
- Phối hợp Dev/QA lập estimate chi tiết, giải thích effort, hỗ trợ đàm phán scope, Change Request, deadline và phương án tối ưu chi phí.
- Quản lý Q&A, theo dõi các vấn đề blocking, thúc đẩy khách hàng/team đưa ra quyết định và đảm bảo các vấn đề được xử lý đến cùng.
- Điều phối delivery từ ticket → analysis → coding → test → UAT → release, kiểm tra điều kiện DoD trước khi triển khai.
- Phối hợp điều tra production issue, phân tích nguyên nhân, xác định phạm vi ảnh hưởng và chuẩn bị nội dung báo cáo khách hàng dựa trên evidence.
- Theo dõi các vấn đề non-functional: performance, security, cloud cost, infrastructure và đề xuất rủi ro/giải pháp cải thiện.
2. Yêu cầu
- Từ 5+ năm kinh nghiệm BA / PM / Bridge SE trong dự án phần mềm.
- Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng Nhật và quản lý trao đổi trong môi trường outsourcing.
- Có khả năng sử dụng AI để tìm hiểu hệ thống, phân tích source code, API, database, log và hỗ trợ điều tra vấn đề kỹ thuật/nghiệp vụ.
- Có khả năng phân tích yêu cầu, viết tài liệu SRS/Spec và quản lý requirement end-to-end.
- Có kinh nghiệm estimate, quản lý scope, Change Request và đàm phán với khách hàng.
- Tiếng Nhật business (N1/N2), giao tiếp trong cuộc họp và viết tài liệu/email tốt.
- Tư duy phân tích, khả năng quản lý stakeholder, chủ động xử lý vấn đề và tinh thần ownership cao.
3. Quyền lợi và chế độ
- Mức lương thỏa thuận cạnh tranh;
- Thu nhập: 13 tháng lương/năm + thưởng hiệu suất, doanh thu hàng năm + thưởng Tết và các dịp lễ…;
- Được đánh giá và xét tăng lương 2 lần/năm, dựa trên năng lực & hiệu quả công việc;
- Nghỉ thứ 7, Chủ nhật, nghỉ Lễ/Tết và nghỉ phép theo Quy định của Pháp luật hiện hành;
- Quỹ đi muộn/về sớm hàng tháng cho mỗi nhân viên;
- Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Quy định của Pháp luật hiện hành và quy định công ty;
- Được tham gia chế độ chăm sóc sức khỏe 24/24 AMELA Care khi làm việc chính thức tại công ty từ 06 tháng trở lên;
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
- Quỹ học tập hàng năm cho mỗi nhân viên: Hỗ trợ chi phí học & thi chứng chỉ;
- Lộ trình phát triển & thăng tiến rõ ràng theo IDP cá nhân và Khung năng lực của công ty;
- Học tập không giới hạn qua các tài khoản trực tuyến của công ty và các khóa đào tạo nội bộ;
- Được tham gia các Câu lạc bộ của công ty như CLB Bóng đá, Bilac…, cùng nhiều hoạt động tập thể định kỳ: Nghỉ mát, Teambuilding, Gala cuối năm…
- Cơ hội làm việc và đào tạo tại Nhật Bản với các ứng viên có tiếng Nhật.
4. Thời gian làm việc
- Giờ làm việc: Từ 8h00 đến 17h30
- Ngày làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6
- Giờ nghỉ trưa: 12h00 – 13h30
