1. Mô tả công việc
1.1. Quản lý khách hàng hiện có (70%)
- Theo dõi tiến độ, trao đổi với khách hàng Nhật khi có yêu cầu hoặc định kì (qua mail, MTG, Slack, call v.v.)
- Chuẩn bị, gửi và quản lý các loại hợp đồng (NDA, hợp đồng cơ bản, hợp đồng dự án…)
- Theo dõi tiến độ thanh toán, kiểm tra hóa đơn – nghiệm thu
- Họp định kỳ, ghi biên bản, tổng hợp issue và action item
- Đề xuất upsell/cross-sell dựa trên nhu cầu khách hàng
1.2. Phát triển khách hàng mới (30%)
- Phối hợp cùng Sales Manager trong các hoạt động tiếp cận và meeting khách hàng tiềm năng
- Tìm hiểu yêu cầu, phân tích nhu cầu khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp (phát triển hệ thống, vận hành bảo trì, AI, web/app, v.v.)
- Quản lý pipeline và update thông tin khách hàng trên CRM (HubSpot/Salesforce)
1.3. Công việc nội bộ & quản lý quy trình
- Kết nối giữa khách hàng – team kỹ thuật – BO (hành chính, hợp đồng, kế toán)
- Hỗ trợ xây dựng dữ liệu case study, tài liệu training nội bộ
2. Yêu cầu công việc
- Tiếng Nhật tốt, có thể sử dụng thành thạo trong business meeting.
- Tư duy dịch vụ, kỹ năng giao tiếp – quản lý công việc tốt.
- Cẩn thận, có trách nhiệm, khả năng theo sát và hoàn thành task đến cùng.
- Kỹ năng học hỏi cập nhật xu hướng công nghệ và sử dụng các công cụ AI.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng Nhật (sales hoặc customer support).
- Ưu tiên ứng viên ở khu vực Tokyo, Chiba, Saitama.
3. Quyền lợi và chế độ
- Mức lương thỏa thuận hấp dẫn
- Thưởng theo doanh số hoặc hiệu quả quản lý
- Hỗ trợ chi phí và thủ tục xin visa
- Hỗ trợ tiền nhà: 30,000 JPY/tháng
- Hỗ trợ con cái: 10,000 JPY/tháng/bé
- Hỗ trợ chi phí đi lại dựa trên thực tế hàng tháng
- Đầy đủ chế độ nghỉ phép, thưởng lễ Tết theo pháp luật Nhật Bản
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của chính phủ Nhật Bản
- Có cơ hội tham gia các dự án với khách hàng enterprise
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội học hỏi & thăng tiến.
